Foire aux Questions

Vous pouvez passer commande directement sur notre site vestibule-paris.fr en ajoutant les produits à votre panier. Pour les pièces nécessitant une personnalisation (choix de dimensions, revêtements ou coloris) ou les produits de plus de 500 euros, une demande de devis est requise : notre équipe vous adresse un devis personnalisé sous 24 heures. Vous pouvez également vous rendre dans notre showroom au 82 boulevard de Sébastopol, Paris 3e, pour découvrir les collections et passer commande sur place avec les conseils de notre équipe.

Les délais varient selon les produits. Pour les articles en stock, comptez 7 à 21 jours ouvrés. Pour les produits fabriqués sur commande ou personnalisés (choix de dimensions, revêtements, coloris), les délais sont de 6 à 12 semaines selon les fabricants. Vous êtes informé du délai estimé lors de la confirmation de votre commande, et notre équipe vous tient au courant de l'avancement de la production.

Nous proposons plusieurs modes de livraison en France métropolitaine. La livraison standard s'effectue au pied de l'immeuble ou en pas de porte. La livraison premium comprend la montée dans la pièce de votre choix, le déballage, le montage si nécessaire et la reprise des emballages. Pour les professionnels, nous assurons également la livraison sur chantier avec prise de rendez-vous coordonnée. Les frais de livraison dépendent du mode choisi, du volume et de la destination — ils sont calculés et affichés avant la validation de votre commande.

Oui, notre showroom est ouvert au public au 82 boulevard de Sébastopol, 75003 Paris, du lundi au samedi de 10h à 19h. Vous y trouverez une sélection de nos collections mises en situation dans un espace de plus de 200 m2. Notre équipe est à votre disposition pour vous conseiller et vous présenter les échantillons de matières, coloris et finitions disponibles. N'hésitez pas à prendre rendez-vous pour un conseil personnalisé.

Pour demander un devis, cliquez sur le bouton « Demander un devis » présent sur chaque fiche produit, ou rendez-vous sur notre page dédiée. Renseignez vos coordonnées, les références des produits souhaités et vos éventuelles demandes de personnalisation (dimensions, revêtements, coloris). Notre équipe vous adresse un devis détaillé sous 24 heures ouvrées par email, incluant les prix, les délais de fabrication et les options de livraison.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, CB) via notre plateforme sécurisée SystemPay/Lyra, ainsi que les virements bancaires. Pour les commandes éligibles, nous proposons le paiement en 3x ou 4x sans frais. Pour les commandes sur devis, un acompte de 40 % est demandé à la commande, le solde étant dû avant l'expédition. Les professionnels peuvent bénéficier de conditions de paiement adaptées (paiement à 30 jours).

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client. Attention : le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits fabriqués sur mesure ou personnalisés selon vos spécifications (choix de dimensions, revêtements ou coloris). Pour tout retour, contactez-nous à info@vestibule-paris.com.

Oui, nous proposons des conditions préférentielles pour les professionnels : architectes d'intérieur, décorateurs, hôteliers, gestionnaires de bureaux. Bénéficiez de tarifs dégressifs, d'un interlocuteur dédié, de la livraison sur chantier et de devis prioritaires. Rendez-vous sur notre page Espace Pro pour en savoir plus ou contactez-nous directement à pro@vestibule-paris.com.

L'entretien dépend des matériaux de votre mobilier. Pour le bois : dépoussiérez régulièrement avec un chiffon doux et sec, évitez l'exposition directe au soleil et les sources de chaleur. Pour le cuir : nettoyez avec un chiffon humide et appliquez un lait nourrissant spécial cuir tous les 6 mois. Pour les tissus : aspirez régulièrement, traitez les taches immédiatement avec un produit adapté. Pour le marbre et la céramique : utilisez un produit neutre, évitez les produits acides. Notre équipe peut vous fournir des conseils d'entretien spécifiques à chaque pièce lors de votre achat.