Politique de Confidentialité

La société SAB'S SAS, exploitant le site vestibule-paris.fr (ci-après « Vestibule Paris »), s'engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site internet et de ses clients. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Responsable du traitement

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de votre utilisation du site vestibule-paris.fr et de nos services, nous sommes susceptibles de collecter les données suivantes :

Données de commande et de compte

• Nom, prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Données de paiement (traitées de manière sécurisée par notre prestataire SystemPay/Lyra, non stockées sur nos serveurs)
• Historique de commandes et de devis

Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée de visite
• Source de trafic (moteur de recherche, lien direct, etc.)
• Données d'interaction avec le site (clics, scroll)

Données de communication

• Messages envoyés via le formulaire de contact
• Demandes de devis
• Échanges avec le service client

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : traitement, suivi et livraison de vos commandes, établissement des factures et gestion des retours.
• Demandes de devis : établissement et suivi des devis personnalisés.
• Relation client : réponse à vos demandes d'information, gestion du service après-vente, envoi de notifications relatives à vos commandes.
• Amélioration du service : analyse de la fréquentation du site, personnalisation de l'expérience utilisateur, amélioration de notre offre.
• Communication commerciale : envoi de newsletters et d'offres personnalisées (avec votre consentement préalable).
• Obligations légales : respect des obligations comptables, fiscales et légales.

4. Bases légales du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes, devis et livraisons.
• Consentement : envoi de communications commerciales, dépôt de cookies non essentiels.
• Intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude.
• Obligation légale : conservation des données de facturation, réponse aux réquisitions.

5. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées pour les durées suivantes :

• Données de compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans après le dernier contact.
• Données de commande : 10 ans à compter de la commande (obligations comptables).
• Données de navigation : 13 mois maximum (cookies et traceurs).
• Données de prospection commerciale : 3 ans à compter du dernier contact.

6. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, notamment à la prospection commerciale.
• Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.
• Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : info@vestibule-paris.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

7. Cookies

Le site vestibule-paris.fr utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et améliorer l'expérience utilisateur.

Cookies essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site (gestion du panier, authentification, préférences de navigation). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques et de performance

Ces cookies nous permettent de mesurer la fréquentation du site, de comprendre comment les visiteurs l'utilisent et d'améliorer nos services. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Gestion de vos préférences

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via le bandeau de consentement accessible en bas de chaque page du site, ou en configurant votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies.

8. Sécurité des données

Vestibule Paris met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.

Les transactions de paiement sont sécurisées par le protocole SSL et traitées par notre prestataire de paiement SystemPay/Lyra, certifié PCI-DSS. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur les serveurs de Vestibule Paris.

9. Transferts de données

Vos données personnelles sont principalement traitées au sein de l'Union européenne. Dans le cas où un transfert vers un pays tiers serait nécessaire (par exemple, pour l'hébergement ou des outils d'analyse), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types de la Commission européenne, décision d'adéquation, etc.).

10. Contact — Délégué à la protection des données

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :