Informations pratiques
Livraisons & Retours
Livraison
Nous livrons nos clients partout en France et, occasionnellement, à l'étranger. Grâce à cette expérience, vous pouvez compter sur notre sérieux et notre réactivité.
Cependant, le délai et le mode de livraison varient en fonction du produit : une petite lampe, un canapé sur-mesure ou une grande table en marbre n'impliquent pas les mêmes contraintes logistiques. C'est pourquoi nous nous efforçons de trouver la solution de transport la plus rapide, fiable et adaptée à chaque commande.
Vous n'êtes pas toujours présent pour réceptionner vos articles dans votre maison de vacances ? Vous souhaitez éviter la corvée du montage de votre table ? Vous avez une date impérative de livraison, comme un anniversaire ? Quel que soit votre besoin, nous sommes à votre disposition pour vous accompagner. N'hésitez pas à nous contacter par e-mail (info@vestibule-paris.com) ou par téléphone (01 43 70 41 34), du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Vous recevrez un e-mail dès l'expédition de votre commande si l'article est en stock. En cas de délai de fabrication, nous vous enverrons un e-mail indiquant la semaine prévue pour la livraison. Cet e-mail précisera également la solution de transport retenue par notre service logistique ainsi que toutes les informations nécessaires pour assurer une livraison dans les meilleures conditions.
Tarifs et prestations de livraison
| Type de livraison | Type de produit | Tarif TTC | Prestations |
|---|---|---|---|
| Standard | Petit colis | 9,90 € | Colissimo ou point relais, contre signature, n° de suivi |
| Standard | Peu volumineux | 19 € | Livraison en pas de porte ou bas d’immeuble |
| Standard | Volumineux | 49 € | Livraison en pas de porte ou bas d’immeuble |
| Standard | Table de repas | 100 € | Livraison en pas de porte ou bas d’immeuble |
| Standard | Fauteuil, tables relevables & tables basses | 45 € | Livraison en pas de porte ou bas d’immeuble |
| Standard | Table très lourde et volumineuse | 200 € | Livraison dans la pièce, montage, reprise des cartons |
| Standard | Canapé convertible & fixe | 100 € | Livraison en pas de porte ou bas d’immeuble |
| Premium | Fauteuil, tables relevables & tables basses | 95 € | Livraison dans la pièce, montage, reprise des cartons |
| Premium | Canapé convertible & fixe | 160 € | Livraison dans la pièce, montage, reprise des cartons |
| Premium | Table de repas | 170 € | Livraison dans la pièce, montage, reprise des cartons |
| Premium | Table très lourde et volumineuse | 350 € | Livraison dans la pièce, montage, reprise des cartons |
Informations complémentaires
- Peu volumineux : moins de 30 kg ou moins de 2 m
- Volumineux : plus de 30 kg
- Prix pour la France métropolitaine (hors îles et stations d'altitude)
- Hors monte-meubles et table en marbre (+150 kg)
- Pour les produits à reprendre, nous contacter
- Il peut y avoir des périodes de livraison offerte
Politique de retour
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours pour retourner un article s'il est en stock. Les articles fabriqués spécialement pour vous ne seront pas repris.
Comment retourner un article
Pour retourner un article, veuillez contacter notre service client par e-mail (sylvain@vestibule-paris.com) et suivre les instructions détaillées pour le renvoi.
Demande de retour
Pour initier une demande de retour ou signaler un problème avec votre commande, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en sélectionnant le motif « Service après-vente ». Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais et vous accompagnera dans les démarches.
Contacter le service après-venteMunissez-vous de votre numéro de commande et des photos du produit si celui-ci présente un défaut ou un dommage à la livraison.